CFR是什么?包括Conversation、Feedback、Recognition,字面意思是对话、反馈和认可。OKR和CFR是相互促进的,两个工具“联姻”,才有真正的威力。

对话(Conversation):领导和员工之间进行高质量的交流,目的是对绩效提升进行驱动。反馈(Feedback):面对面进行双向沟通,评估工作进展情况并探讨改进的方案。认可(Recognition):根据个体所做贡献进行认可、鼓励和表彰。

CFR是有效沟通的“刺激物”,是一个完整的交付执行系统,用于衡量什么才是最重要的事情,让绩效管理“直击要害”。CFR完全体现了安迪.格鲁夫创新方法的精髓和力量,也使得OKR更加人性化。

最为重要的是,OKR和CFR是相互促进的。道格说:“两个工具“联姻”,才有真正的威力。如果会谈的内容仅限于你是否达到了目标,那就失去了它的价值。你需要持续的绩效管理来解决那些关键问题,比如这个目标比你原来设想的更难以实现吗?这是最初的哪个正确目标吗?它是激励性的吗?我们是应该对上个季度真正发挥作用的两三项工作加倍投入,还是另外选取一个新的核心工作任务?你要从全局触发,从整个组织中寻找这些答案。”

假设球门是最终目标,是你要瞄准的地方,而关键结果就是你需要持续不断运动以到达哪里。为了使整个团队良性发展,球员和教练都需要付出更多,为共同的目标贡献自己的力量。CFR包含了各种各样的互动方式,比如周一利用录像进行观摩总结,一周中期开内部小组会交流,队员通过预先的演练进行切磋,以及周末比赛结束后召开一个庆祝会。这些方式可以把整个团队紧密地连接在一起,从一场比赛走向下一场比赛。