项目有了意向后,一般都会启动需求调研,了解项目的需求和在实际业务中所面临的问题,然后通过什么方案去解决这些需求。

1、调研对象:一般建议基于不同的用户角色进行调研,大的范围分为管理人员和具体的系统使用人员。在管理的角度,一般会关注数据和统计的纬度,期望通过这些数据来进行了解项目的整体情况,成本投入和产出,以及提前识别风险。在系统使用的角度,一般会关注具体功能的使用,功能好不好用,直观不直观,更关注使用体验和能不能解决具体的问题。

2、调研方式:大概分为问答式、体验式和观察式。问答式可以事先准备好需要提问的问题列表,然后一个一个和相关的人员进行针对性的沟通。体验式就是参与到实际的项目业务操作中,去体会下实际的业务流程是怎样的。观察式就是在不打扰任何人的前提下,在业务现场进行观察,并记录业务场景。当然这些方式和结合在一起使用。

3、需求调研管理:需要把调研的实际情况录入响应的系统或者输出调研文档,以便需求分析人员进行需求分析。